Términos y Condiciones
Última actualización: Diciembre 2024
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Aura Perfumería y la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del mismo.
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.
2. Información de la Empresa
Razón Social: Aura Perfumería Col
NIT: 1000305061-0
Dirección: Carrera 15 #93-47, Bogotá, Cundinamarca
Email: contacto@auraperfumeria.com
Teléfono: +57 3126742478
3. Proceso de Compra y Contratación
Proceso de pedido:
- Selección de productos en el catálogo
- Agregar productos al carrito de compras
- Proceso de checkout con datos de envío y facturación
- Selección del método de pago
- Confirmación del pedido
- Envió de confirmación por email
Confirmación del pedido:
La confirmación del pedido se realizará mediante el envío de un email de confirmación a la dirección proporcionada por el cliente.
Disponibilidad:
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento de stock, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer alternativas o cancelar el pedido.
4. Precios y Métodos de Pago
Precios:
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA 19% aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito/débito
- PSE (Pagos Seguros en Línea)
- Transferencia bancaria
- Efectivo contra entrega (solo Bogotá)
Seguridad en los pagos:
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas y encriptadas. No almacenamos información de tarjetas de crédito.
5. Envíos y Entregas
Plazos de entrega:
- Envío estándar: 3-5 días hábiles
- Envío express: 1-2 días hábiles
Costos de envío:
- Envío estándar: $10.000 COP
- Envío express: $20.000 COP
- Envío gratis: En compras superiores a $150.000 COP
Área de cobertura:
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Los plazos pueden variar según la ubicación del destinatario.
6. Derechos del Consumidor
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho a la información: Recibir información clara sobre productos y servicios
- Derecho a la calidad: Recibir productos que cumplan con las especificaciones anunciadas
- Derecho a la seguridad: Recibir productos seguros para su uso
- Derecho a la garantía: Recibir garantía sobre los productos adquiridos
- Derecho a la protección: Protección contra prácticas comerciales abusivas
7. Garantías
Todos los productos comercializados por Aura Perfumería cuentan con garantía del fabricante según las especificaciones de cada producto.
La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños por uso inadecuado, accidentes o desgaste normal del producto.
8. Limitación de Responsabilidad
Aura Perfumería no se hace responsable por:
- Daños indirectos o lucro cesante
- Retrasos en la entrega por causas ajenas a nuestra voluntad
- Uso inadecuado de los productos
- Interrupciones del servicio por mantenimiento o fallos técnicos
9. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación colombiana, específicamente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá, Cundinamarca.
Antes de acudir a los tribunales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante mediación o arbitraje.
10. Modificaciones
Aura Perfumería se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.